Помощь и решение проблем

Почти всегда — опечатка при копировании. Скопируйте заново Cloud URL, API-ключ и HMAC-секрет из вкладки «Подключение» без пробелов в начале и конце и убедитесь, что зарегистрированный домен магазина совпадает с сайтом, с которого идёт проверка. Если всё равно не проходит — хостинг или фаервол может блокировать исходящий HTTPS к api.botmetria.com: разрешите его.

Причина №1 — почти всегда кэш страниц. Кэширующий плагин (WP Rocket, LiteSpeed, W3TC) или Cloudflare отдаёт ИИ-ботам страницу из кэша, которая не доходит до Botmetria, — такие визиты не считаются. Исключите User-Agent ИИ-ботов из кэша: во вкладке «Подключение» в кабинете есть точные шаги и список User-Agent для копирования. Быстрая проверка: curl -A GPTBot -I https://ваш-магазин/ не должен возвращать заголовки попадания в кэш.

Это нормально сразу после настройки: зелёное рукопожатие подтверждает, что ключи работают, но карточки заполнятся только после визита настоящего ИИ-бота — это может занять часы или дни. Чтобы увидеть работу сразу, зайдите на магазин как бот: curl -A GPTBot https://ваш-магазин/ и обновите кабинет. Визит будет помечен как неверифицированный, потому что он не с официального IP бота, — это правильно.

Плагин копит события локально и отправляет их в фоне. На сайте с малым трафиком WP-Cron срабатывает редко, поэтому буфер разгружается медленно. Настройте настоящий серверный cron для WordPress — или просто откройте любую страницу wp-admin, чтобы протолкнуть отправку. На странице «Статус» плагина видно время последней успешной отправки и размер буфера.

Каждый визит бота сверяется с официальными диапазонами IP OpenAI, Google, Perplexity и других, поэтому «не верифицирован» — это функция, а не ошибка: так отсекаются скрейперы, подделывающие User-Agent бота. Если неверифицированными оказываются действительно официальные боты — значит, CDN или обратный прокси перед сайтом подменяет IP бота своим; сделайте так, чтобы реальный IP посетителя доходил до плагина или воркера (через стандартный заголовок forwarded-for).

Пиксель (bm.js) считает людей — ИИ-боты не исполняют JavaScript, поэтому пиксель их не видит. Визиты ботов считает Cloudflare Worker. Убедитесь, что Worker развёрнут и его маршрут срабатывает на каждый запрос к магазину. В отличие от плагина, Worker стоит перед кэшем, поэтому правило обхода кэша ему не нужно.

Отчёты уходят каждый понедельник. Проверьте папку «Спам» и правильность адреса для отчётов в вашем аккаунте. Совсем новый магазин с малым ИИ-трафиком всё равно получит отчёт — просто короткий. Добавьте reports@botmetria.com в контакты, чтобы письма попадали во «Входящие».

Скор 0–100 на экране — мгновенный; подробный план действий приходит на почту чуть позже. Низкий скор не нужно прятать: к каждой проверке прилагается конкретный фикс. Чаще всего скор роняет robots.txt, который блокирует GPTBot или PerplexityBot, — из-за этого магазин исчезает из ответов этих ассистентов.