← Гайды

Заказы из ChatGPT в Google Analytics выглядят как «direct»

Обновлено 2026-08-03

Почему заказы из ChatGPT выглядят как «direct»

Покупатель спрашивает ChatGPT «где купить беспроводные наушники в Кишинёве», получает список магазинов со ссылками, кликает по вашей и оформляет заказ. В отчётах Google Analytics этот заказ почти наверняка окажется в канале (direct) / (none) — будто человек набрал адрес сайта руками. ИИ-канал существует, приносит выручку, но в аналитике его как бы нет.

Дело не в баге и не в кривой настройке счётчика. Так устроена передача реферера между ИИ-интерфейсом и вашим сайтом.

Что теряется по пути

Реферер срезается

Браузер обычно передаёт заголовок Referer — адрес страницы, откуда пришёл клик. По нему GA понимает источник. Но интерфейсы ИИ-ассистентов часто отдают ссылки с политикой no-referrer или открывают их из контекста приложения, где заголовка нет вовсе. Ваш сайт получает визит без реферера — чистый лист.

GA относит это в direct

У Google Analytics правило простое: нет реферера и нет UTM-меток — значит (direct) / (none). В тот же котёл падают закладки, переходы из мессенджеров и приложений, ручной ввод адреса. ИИ-переходы растворяются среди них, и отделить их штатными средствами GA уже нельзя. Отчёт не врёт — он просто не знает источника.

Сколько трафика вы недосчитываете

По нашему Индексу AI-трафика за период 13.07–01.08 панель из трёх магазинов получила около 1 005 146 обращений ИИ-ботов. Большая часть — краулеры, которые читают каталог для обучения и ответов. Но 144 визита были живыми людьми, пришедшими по ссылке из ИИ-ответа, и 90% из них — из ChatGPT.

144 визита звучат скромно на фоне миллиона хитов ботов, но это ранний сигнал: канал только формируется. Заказов, атрибутированных к ИИ, в тот период было 0 — и здесь важно не спутать «канал не продаёт» с «мы его не видим». Часть таких визитов уже сегодня заканчивается покупкой, просто GA подписывает её как direct и приписывает выручку не тому источнику.

Как отличить ИИ-визиты вручную

Кое-что можно вытащить и без отдельных инструментов:

1. Ищите реферер ИИ-доменов. В отчётах по источникам отфильтруйте chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com. То, что дошло с реферером, — видимая верхушка айсберга.
2. Размечайте исходящие ссылки, где можете. Если вы отдаёте ИИ llms.txt или карту ключевых страниц с UTM-метками, часть переходов сохранит источник.
3. Разделяйте людей и ботов. Живой человек исполняет JavaScript, краулер — нет. Обращения с User-Agent ChatGPT-User, Perplexity-User, Claude-User — это ИИ, который забирает страницу по запросу человека, а не обучающий краулер.

Проблема ручного способа одна: то, что пришло без реферера, вы уже не восстановите. А это большинство ИИ-переходов.

Как Botmetria атрибутирует заказ

Пиксель и плагин Botmetria решают именно задачу восстановления источника:

• Помечают AI-рефералов — chatgpt, perplexity, gemini, copilot, claude — в момент захода, пока сигнал ещё есть, а не постфактум по пустому рефереру.
• Привязывают заказ к источнику, даже если между визитом и покупкой человек ушёл и вернулся «напрямую».
• Верифицируют ботов по опубликованным IP-диапазонам вендоров, а не только по User-Agent, поэтому подделки под ChatGPT-User не искажают статистику.

В итоге ИИ виден отдельной строкой рядом с органикой и рекламой — и решения по каналу вы принимаете по цифрам, а не на глаз. Проверить, готов ли ваш магазин отдавать ИИ данные о товарах, можно бесплатным аудитом.

Частые ошибки

• Считать, что раз в GA пусто — значит, ИИ не продаёт. Пусто, потому что реферер срезан, а не потому что канала нет.
• Гоняться за источником постфактум. По голому direct источник не вычислить; метку надо ставить в момент визита.
• Верить одному User-Agent. ChatGPT-User легко подделать; без проверки IP вы посчитаете чужой трафик за ИИ.
• Ждать «настоящих» заказов, ничего не размечая. Пока нет атрибуции, вы не отличите растущий канал от нуля.

Частые вопросы

Связанные гайды

• Как ИИ-ассистенты помечают переходы на ваш сайт